FAQ

Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie erreichen?
Falls Sie Fragen haben, können Sie uns gern persönlich, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können!

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Meine Uhr benötigt eine neue Batterie. Wechseln Sie die?

Aber sicher doch! Kommen Sie mit Ihrer Uhr zu uns – wir wechseln die Batterie in der Regel in kürzester Zeit .
Bei komplizierteren Uhren, sowie der Herstellung einer Wasserdichtigkeit von über 5 Bar, ist es jedoch notwendig Ihre Uhr dazulassen. Eine Herstellung der Wasserdichtigkeit von Uhren bis 10 Bar erfolgt in der Regel binnen 1-3 Werktagen in unserer hausinternen Uhrmachermeisterwerkstatt. Sparen Sie sich ihre wertvolle Zeit, sowie unnütze Kosten und profitieren Sie von unserem Vor-Ort-Service.

Was bedeutet Wasserdicht?

Es gibt unterschiedliche Klassen für Wasserdichtigkeit. Oft steht auf Uhren z.B. “Waterproof” ohne weitere Bezeichnung, dies wäre umgangsprachlich Wasserdicht, jedoch ohne Spritzwasser und dergleichen. Vergleichbar wäre es, wenn man die Uhr in eine Schüssel mit Wasser legt, dann wäre sie dicht, kommt jedoch Spritzwasser mit einem gewissen Druck, wie zum Beispiel aus einem Wasserhahn beim Hände waschen oder duschen dazu, dann kann Wasser eindringen da die Uhr nicht dafür ausgelegt ist. Auch durch das Springen ins Wasser, sowie plötzlichen Temperaturschwankungen (Sonnenbaden / Sauna) kann es kurzzeitig zu einem sehr hohen Druck an den Dichtungen kommen, welche nicht dafür ausgelegt sind. Die Druckangabe darf nicht mit der Tauchtiefe verwechselt werden, denn es handelt sich um einen theoretischen Prüfdruck.

  • 3 Bar Wasserdichtigkeit nach DIN 8310 entspricht dem Prüfdruck um sich bedenkenlos Hände zu waschen und Spritzwasser wie Regen oder dergleichen auszuhalten, jedoch noch nicht geeignet zum  baden oder duschen.
  • 5 Bar Wasserdichtigkeit hält auch dem Baden und Duschen stand. Aber noch nicht zum schwimmen oder schnorcheln geeignet.
  • 10 Bar Wasserdichtigkeit, welche einem Prüfdruck von theoretisch 100m entspricht ist erst in unseren Augen eine gute Wasserdichtigkeit, da Sie die Uhr hierbei bedenkenlos auch beim schnorcheln und schwimmen tragen können.
  • 20 Bar – 100 Bar dieser Bereich der Wasserdichtigkeit ist für Unterwassersportarten oder extreme Tauchsportarten geeignet (für diese Uhren können wir vor Ort keine wiederherstellung der Wasserdichtheit vornehmen) .
Prüfen Sie die Wasserdichtigkeit einer Uhr?

Ja gern! Wir prüfen Ihre Uhr auf die Wasserdichtigkeit. Aber bitte bedenken Sie, dass dies nur eine kurze Momentaufnahme ist, in der wir feststellen können, ob Sie es ist oder nicht. Ohne eine Demontage der darin befindlichen Dichtungen können wir jedoch keine Gewährleistung auf einen bestimmten Zeitraum geben. Um eine garantierte Wasserdichtigkeit herzustellen, ist es nötig Ihre Uhr dazubehalten um einen Service an Ihr durchzuführen. Dies geschieht in der Regeln innerhalb von wenigen Werktagen.

Warum dauert die Wiederherstellung der Wasserdichtigkeit länger?
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Herstellung der Wasserdichtigkeit einige Zeit in Anspruch nimmt.
  • Nach einer gründlichen Kontrolle der Uhr, wird diese zuerst geöffnet und die Krone demontiert, um das Werk zu entfernen.
  • Ihr Werk wird geprüft und die neue Batterie eingesetzt.
  • Alle Drücker, Federn, sowie Dichtungen werden entfernt und auf Beschädigungen geprüft, sowie gereinigt, aufgearbeitet und gegebenfalls ersetzt.
  • Uhrengehäuse und Band werden komplett mit Ultraschall- und Dampfgereinigt um Verunreinigungen, welche die Funktion der Dichtungen beeinträchtigen können, zu entfernen.
  • Unebenheiten, sowie Kratzer oder eventuelle Oxidationen im Dichtungsbereich werden entfernt und ggf. poliert.
  • Gehäuse Band sowie Kleinteile werden nachdem trocknen wieder geschmiert, mit spezieller Dichtungspflege behandelt und montiert.
  • Daraufhin wird das Werk wieder eingesetzt und die Uhr nach dem verschließen auf die Wasserdichtigkeit geprüft.
  • Erst wenn die Uhr die Prüfung mit den speziell dafür vorgesehenen Geräten bestanden hat, wird diese wieder an Sie ausgehändigt.
Was ist eine Revision?
Eine Revision ist eine Wiederherstellung oder auch Reperatur Ihrer defekten Uhr oder Schmuckes in einen tadellosen Zustand. Das heißt, defekte werden behoben, verschlissene Teile Ersetz und wenn nötig durch unser ausgebildetes Fachpersonal in unserer hauseigenen Meisterwerkstatt angefertigt. Nach dem aufarbeiten, instandsetzen und reinigen wird jedes Werkstück nochmals gründlich geprüft, bevor wir es Ihnen aushändigen.
Wie kann ich meine Uhr reparieren lassen?
Am besten Sie Bringen Ihre Uhr in eins unserer Ladengeschäfte. Bei Großuhren ist es wichtig bewegliche Teile wie z.B. Pendel oder Gewichte für den Transport zu entfernen, um Folgeschäden zu vermeiden. Sollten sie sich unsicher sein rufen Sie uns gern an und wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite oder vereinbaren gern auch einen Termin für einen Hausbesuch, um vor Ort behilflich zu sein.  In unseren Filialen wartet unser fachkundiges Personal und bewertet kurz den Zustand der Uhr und nimmt diese dann an. Sollten wir nur kleine Fehler oder Defekte finden, sind wir bemüht diese sofort zu reparieren. Wenn ein Größerer Schaden vorliegt erstellen wir Ihnen gern nach ausgiebiger Prüfung ein unverbindliches Kostenangebot. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre Uhr dazu ein paar Tage zur Analyse bei uns bleiben muss und wir dies oft nicht sofort beheben können.
Können Sie den Gang meiner Uhr regulieren?

Gerne können wir ihre Uhr einstellen und das Gangbild kontrollieren und ggf. einstellen. Oftmals ist jedoch ein abweichender Gang gerade bei älteren Uhren ein Zeichen für einen notwendigen Service, denn der Gang ändert sich meist nur wenn sich in dem Werk, kleinste mechanische Bauteile mit hoher Beanspruchung verschlissen sind und eventuell ersetzt werden müssen. Ein weiterer Grund könnte sein, dass das Öl in den Lagern nicht mehr ausreichen schmiert oder oder oder … . Eine Regulierung des Gangbildes ist deswegen oftmals nicht der richtige Weg. Aber schauen Sie bei uns vorbei und wir besprechen gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten, um Ihre Uhr die richtige Zeit zu vermitteln.

Ich habe von meinem Grossvater eine alte Uhr geerbt. Können Sie sie revidieren (überholen)?
Selbstverständlich. Wir führen sämtliche Arten von Revisionen und Reparaturen an Armbanduhren, Taschenuhren und Grossuhren aus – egal ob alt oder neu. Wir sind zwei Uhrmachermeister und ein Goldschmied und ein Facharbeiter.
Wann erhalte ich einen Kostenvoranschlag?
In der Regel nehmen wir Ihre Schmuckstücke oder Uhren an und berwerten den Gesamtzustand innerhalb von 1-3 Werktagen und lassen Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag zukommen. Leider ist es uns manchmal nicht möglich so schnell zu reagieren, wenn wir z.B. auf Ersatzeile angewiesen sind, welche es schwer zu bekommen sind. In diesem Fall sind wir auf Zulieferer angewiesen und können leider kein Einfluss darauf nehmen, wie schnell oder langsam wir Preise übermittelt bekommen, welche für Ihren KVA notwendig sind. In diesem Fall kann es manchmal auch 2 oder 3 Wochen dauern.
Meine Uhr braucht ein neues Band. Was soll ich tun?
Kommen Sie zu uns ins Ladengeschäft. Wir haben eine große Auswahl an Leder, Metall oder auch Kautschukbändern, in unterschiedlichen Farben und Bandstegbreiten, ständig lagernd. Gerne bestellen wir für Sie auch ein neues Originalband (falls wir dieses nicht lagernd haben) oder ersetzen es durch ein alternatives Band.
Was bedeutet stoßsicher?
Die Unruh (der Zeitgeber einer mechanischen Uhr)  ist im Vergleich der restlichen Uhr ein sehr großes aber doch äußerst filigranes Bauteil ,welches aufgrund seiner Größe starken Hebelwirkungen durch Lagenänderungen ausgestzt ist. Früher kam es oft vor, dass durch einen Schlag und starke Vibrationen die Zapfen der Unruhwellen oftmals gebrochen sind . Durch die technische Weiterentwicklungen der Uhrwerke erfand man dann unterschiedliche federnd gelagerte Stoßsicherungen um die Kräfte aufzufangen und zu mindern. Leichter vorstellbar wäre ein Stoßdämpfer bei Autos, dort verrichtet der Stoßdämpfer in vertikaler Richtung (aufwärts und abwärts) seine Arbeit, nur dass bei einer Uhr die Kräfte aus allen Richtungen abgefangen werden. Dies bedeute sowohl horizontal (vorwärts, rückwärts sowie seitwärts) als auch vertikal (aufwärts und abwärts) werden fast alle auftretenden Kräfte minimiert um Schäden vorzubeugen.
Was bedeutet eine Gangreserve?
  • eine Gangreserve bezeichnet den Zeitraum welche die Uhr genug Kraft hat um zu funktionieren und zu laufen, zwischen dem Zeitpunkt wenn die Feder voll aufgezogen wurde, bis zu dem Zeitpunkt wo sie stehen bleibt, Aufgrund zu geringer Federspannung bzw. Federkraft  oder Gewicht/Hangabtriebskraft.
  • diese Zeitspanne ist je nach Uhr unterschiedlich.
  • Armbanduhren meist durschnittlich 36 bis 48 Stunden. Aussergewöhnlichere Modelle schaffen problemlos 1 Woche.
  • Wanduhren, Tischuhren und Standuhren sind oft ausgelegt zwischen 1 bis 2 Wochen, die Gangreserve zu halten, wobei Drehpendeluhren nicht grundlos auch Jahresuhren genannt werden, diese schaffen bis zu 1 Jahr ohne erneutes aufziehen.
Wann soll man Schmuck nicht tragen?
  • Schmuck besteht meist aus Silber- oder Goldlegierungen, meist auch mit sensiblen Steinbesatz, welche auch altern oder anlaufen können. Dies wird begünstigt durch Lösungsmittel- und schwefelhaltige Produkte wie sie in Parfum, Kosmetikas, Seifen oder Haarsprays vorkommen können. Aufgrund dessen empfehlen wir erst nach dem benutzen solcher Produkte Ihren Schmuck anzulegen.
  • Auch Chlor, Salze und starke Temperaturschwankungen lassen den Schmuck früher welken, tragen sie deshalb ihre Schmuckstücke bitte nicht in Saunen oder beim schwimmen im Pool oder Bädern sowie Thermen oder Salzwasser.
  • Unser Körper sondert über den Schweiß auch viele Bestandteile aus, welche sich negativ auswirken können, insoweit ist es ratsam auch bei starken sportlichen oder körperlich anstrengenden Arbeiten und Aktivitäten auf das Geschmeide zu verzichten um Beschädigungen zu vermeiden.
Wo soll man die edlen Stücke aufbewahren?
  • An einem vor starker Sonneneinstrahlung geschützten nicht zu warmen Ort, fernab von lösungsmittelhaltigen Materialien. Die Sonne könnte durch die Strahlung z.B. Steine verfärben oder altern lassen und erhöte Temperaturen förden die Oxidation und das Anlaufen des Schmuckes.
  • Wir empfehlen die Aufbewahrung lieber im bei vielen etwas kälteren, trockenen und lichtgeschütztem Schlafzimmer, anstatt wie oft von Kundschaft gehört, im hellen Bad wo es oft warm und feucht ist und indem sich oft viele lösungsmittelhaltige Produkte befinden.
Reparieren Sie auch Goldschmuck bzw. fertigen Sie Schmuckstücke an?

In unserer hauseigenen und mit neusten Geräten ausgestatteter Werkstatt reparieren wir jegliche Art von Schmuck.

  • Löten von Gold und Silberschmuck
  • Größenänderungen von Ringen
  • Schmuckaufbereitung und reinigen sowie polieren von Gold und Silberschmuck
  • Steine fassen, Perlketten fädeln
  • Schmuckumarbeitungen.
  • Sonderanfertigung individuelle 3D Handabdruck, Fußabdruck oder auch Pfotenabdruck von Ihrem Haustier in Silber oder Gold sind bei uns möglich.
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus zeitlichen Gründen Sonderanfertigungen nur nach Absprache und in begrenzter Form durchführen können.
Ein Stein fehlt in meinem Ring / Schmuckstück können Sie das reparieren?
Gerne ersetzen wir fehlende Steine in ihrer Uhr oder in ihren Schmuckstücken. Sollte auch mal die Fassung der Steine defekt sein bringen wir dies natürlich wieder in Ordnung oder kümmern uns um einen passenden Stein der ihren wünschen entspricht um ihre Kostbarkeiten wieder in neuem vollem Glanze erstrahlen zu lassen.
Kaufen Sie alten Schmuck und/oder Gold an?
  • Ja, wir kaufen Edelmetalle sowie deren Legierungen an. Altgold, Altsilber, Zahngold oder dergleichen werden bei uns erst begutachtet und nach Legierung sortiert. Danach wiegen wir Ihr Altmaterial und berechnen Ihnen den etwaigen Geldwert. Sollten Sie sich für den Verkauf entschließen  werden die Legierungen nochmals geprüft und der Betrag ausgezahlt. Bitte bringen Sie etwas Zeit und Ihren Ausweis mit, da wir für den Ankauf einen Kaufvertrag schließen müssen. Eine telefonische Auskunft und Wertermittlung ist leider nicht möglich, da eine exakte Berechnung des Geldwertes von vielen, sich ständig ändernden Faktoren, abhängig ist.
Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
  • Bar
  • EC / Mastercard
  • Kreditkarte
  • Rechnung
Ich möchte meinem Sohn eine Uhr schenken, weiß aber nicht,was ihm gefällt. Was soll ich tun?
Schenken Sie ihm einen Geschenkgutschein von uns – wir beraten Ihn dann bei der Auswahl seiner Uhr.

Das gleiche gilt natürlich auch für Ihre Frau, Ihre Grossmutter, Ihren Jugendfreund, Ihren Chef…

Ich suche eine ganz bestimmte Uhr, die ich in Ihrem Sortiment nicht sehe. Können Sie mir trotzdem helfen?

Nicht alle Artikel, welche wir in unserem umfangreichen Sortiment führen haben wir auf unserer Website veröffentlicht.

Kontaktieren Sie uns doch einfach und wir schauen, ob wir das Modell zeitnah besorgen können oder wir Ihnen eventuell ein ähnliches Modell alternativ empfehlen können, welches mögicherweise sogar ein besseres Preis Leistungsverhältnis aufweist. Unser Fachpersonal berät sie gern und Sie werden bei uns sicherlich fündig. Profitieren Sie von unserem vollen Umfang an Service, sowie Garantie und Gewährleistungsansprüchen. Sparen Sie sich Ihre wertvolle Zeit und wir kümmern uns gern um ihr Anliegen.

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